税務署から発行している「クライアント証明書」が失効しています
所轄の税務署にお問い合わせ頂くか、税務署からお知らせが届いている場合は国税庁専用ページよりクライアント証明書をダウンロードして環境を整えます
国税庁認証局（クライアント証明書発行手続等）について
https://www.nta.go.jp/publication/pamph/shohi/menzei/certificate.htm
国税庁認証局
https://dl.eppcert.jp/ntaca/login4
証明書取得マニュアル
https://www.nta.go.jp/publication/pamph/shohi/menzei/201805/pdf/20190919_1_01.pdf
証明書インポート･確認マニュアル
https://www.nta.go.jp/publication/pamph/shohi/menzei/201805/pdf/20190919_2_01.pdf
クライアント証明書入手後の操作
ここがポイント！
この操作は必ずeあっと免税を利用するPCで行ってください
eあっと免税を利用しないPCで行ってもエラーを解消する事はできません
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ダウンロードした証明書ファイルを実行します
保存場所は「現在のユーザー(C)」を選択して「次へ」を押します -
インポートするファイルを指定する画面が出ますがそのまま「次へ」を押します
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パスワード入力画面になるので、税務署から発行された21桁の「販売場識別符号」を入力して「次へ」を押します
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証明書の保管場所指定の画面になるので「証明書の種類に基づいて、自動的に証明書ストアを選択する(U)」を選択して「次へ」を押します
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証明書のインポートウィザードの完了画面が表示されるので「完了」を押すとインポートが完了します