エラーメッセージが出たら、まず以下を確認してください
エラーメッセージ一覧
| エラーメッセージ | エラー時の対応方法 |
| 運送事業者名に使用できない文字が入力されています | 運送事業者氏名名称を免税販売管理システムで使用可能な文字のみで設定する |
| 一般物品合計額と明細の一般物品の合計に100円以上差があります |
以下の内容が正しいか確認する ①一般物品合計額を確認する ②物品区分を確認する ③物品区分が’1’（一般物品）である繰り返し分の販売価額を確認する |
| 消耗品合計額と明細の消耗品の合計に100円以上差があります |
以下の内容が正しいか確認する ①消耗品合計額を確認する ②物品区分を確認する ③物品区分が’2’（消耗品）である繰り返し分の販売価額を確認する |
| 旅券番号䛿半角英数(大文字)で7桁以上、11桁以内を設定してください |
旅券番号を7桁以上、11桁以内以下の文字のみで設定する ・半角英字（大文字） ・半角数字 |
| 販売場名称に使用できない文字が設定されています | 販売場名称を免税販売管理システムで使用可能な文字のみで設定する |
| 販売場所在地に使用できない文字が設定されています | 販売場所在地を免税販売管理システムで使用可能な文字のみで設定する |
| 事業者氏名名称に使用できない文字が設定されています | 事業者氏名名称を免税販売管理システムで使用可能な文字のみで設定する |
| 事業者納税地に使用できない文字が設定されています | 事業者納税地を免税販売管理システムで使用可能な文字のみで設定する |
| 備考に使用できない文字が設定されています | 備考を免税販売管理システムで使用可能な文字のみで設定する |
| 物品が51品目以上ある場合䛿分割して処理してください | １取引につき51品目以上の免税販売がある場合に䛿、購入記録情報を分割して作成する |
| [num]行目の品名に使用できない文字が設定されています | 品名を免税販売管理システムで使用可能な文字のみで設定する |
| 免税対象となるの䛿上陸してから6か月以内の購入です | 上陸年月日、譲渡年月日の設定に誤りがないか確認する |
| 一般物品合計額が免税対象となる5000円以上を満たしていません | １日の一般物品合計額に誤りがないか確認する |
| 消耗品合計額が免税対象となる5000円以上を満たしていません | １日の消耗品合計額に誤りがないか確認する |
| 消耗品合計額が免税対象となる500000円以下を満たしていません | 消耗品合計額の設定に誤りがないか確認する |
免税制度そのものに関するご質問（制度の内容・対象要件など）は、観光庁または国税庁へ直接ご相談をお願いいたします